食堂承包是否能把頭回客變成回頭客，表現(xiàn)了一個食堂承包公司的服務水準。要在餐飲店里構成重視回頭客的氣氛，做好客戶檔案等基礎性作業(yè)還要在服務流程設計上采取具體措施：老客戶獎勵，發(fā)展會員計劃。 職工需求鼓勵，客人更需求鼓勵。為了留住回頭客，有必要根據(jù)連鎖加盟型餐飲店的實際情況推出切實可行，送菜打折優(yōu)惠券都是手段。處理客人難題。餐飲店可能會因招待會議或運營旺季時，回頭客當天無位可訂，而不能在餐飲店就餐。這是對回頭客極大的損傷。 盡量滿意頭回客需求。老菜開發(fā)新客戶，新菜留住老客戶。對于頭回客可以引薦餐飲店新菜和招牌菜，然后進行詳盡周到的服務。老客戶希望吃到自己往常喜愛的菜品；但不能總是"老三樣",寧波食堂承包公司還需求一些不斷推出的創(chuàng)新菜發(fā)明新鮮感。
|
